Очередь бронирования

Описание

Очередь бронирования — это функция, позволяющая добавить бронь на уже забронированное помещение. Как только помещение освободится, все ответственные лица, указанные в очереди, получат уведомление.

Как найти "Очередь бронирования" в Домопланере

Функцию можно подключить через:

"Настройки" →  "Интеграции" →  "Другое" →  "Очередь бронирования"

Нахождение "Очередь бронирования" в Домопланере

Настройка

Настройка включает в себя два раздела - Настройка ролей и Настройка этапов.

Настройка ролей

В этом разделе вы определяете, кто может пользоваться функционалом очереди бронирования. Напротив каждой роли можно включить соответствующий тумблер.

По уровню доступа:

• "Нет доступа" - роль не может работать с очередью бронирования.
• "Пользователь" - роль может ставить предброни и видеть реестр.
• "Администратор" - имеет права "Пользователя", а также может редактировать чужие предброни.

Интерфейс настройки доступа

Важно: Настройки применяются к ролям, а не к конкретным пользователям.
Например, Роль "Менеджер" может относиться к нескольким сотрудникам.

Настройка этапов

В этом разделе настраиваются правила работы с предброни на каждом этапе:

• Нельзя ставить предброни и Предброни не снимаются  - На этапах с этим правилом на помещения нельзя поставить и снять предбронь
• Можно ставить предброни и Предброни не снимаются  - На этапах с этим правилом на помещение можно поставить предбронь, но её нельзя снять
• Нельзя ставить предброни и Предброни снимаются  - На этапах с этим правилом на помещения нельзя поставить предбронь, но её можно снять

Интерфейс настройки этапов

Как пользоваться

Найдите помещение на шахматке или в карточке сделки, где требуется поставить предбронь.

В открывшийся карточке сделки увидите новое окно - "Очередь бронирования"

Карточка сделки с возможность поставить предбронь

Карточка сделки с невозможностью поставить предбронь

Добавление в очередь бронирования

Нажав на кнопку "Поставить предбронь", вам откроется окно поиска клиента. Введите номер телефона или именование клиента.

Окно для поиска

При поиске по имени, система выдаст всех клиентов с повторяющемся именем

Список клиентов с именем "Андрей"

Если система не нашла клиента при поиске по телефону, она предложит создать клиента в ручную

Окно если клиент не найден

Если же нашла, система предложит добавить комментарий. Необязательно, но желательно.

Окно если клиент найден

Если клиент уже в очереди на это помещение, система предупредит вас и не допустит дублирования

После добавления предброни в карточке сделки появится информация о наличии предброни и кнопка для просмотра реестра.

Изменённая карточка сделки после добавления предброни

Реестр очереди бронирования

Реестр отображает все предброни по помещениям и содержит следующие данные:

• Объект - Помещение с предбронью. Нажав на ссылку, вы перейдёте на существующую сделку или помещение
• Статус объекта - Текущий статус помещения на воронке сделок. Если сейчас на помещении нет брони, то статус "Свободно"
• Статус предброни - Статус предброни. Активно - значит есть интерес. Снята вручную или автоматически - значит уже нет необходимости.
• Дата постановки - Дата и время постановки предброни
• Дата снятия - Возможность снять предбронь. Если предбронь снята, будет информация когда и кем была снята
• Постановщик - Ответственный за постановку брони
• Клинт и Ситуация - Именование клиента и комментарий. Нажав на ссылку, вы перейдёте в карточку клиента

Реестр очереди бронирования

Уведомление

Если бронь снимается, Домопланер уведомляет ответственных через задачу типа "Дело". Уведомление содержит ссылку на помещение и реестр бронирования.

Пример уведомления

На этом основной функционал для работы с очередью бронирования завершён.

Если возникли вопросы или появилась потребность в дополнительной информации, обратитесь в службу поддержки Допопланера.

Мы всегда рады помочь 💜