Интеграция с Яндекс Метрикой

Описание

Интеграция Домопланера с Яндекс Метрикой позволяет объединить данные о поведении пользователей на сайте с информацией о продажах и лидах. Это помогает лучше понимать, какие каналы, рекламные кампании или страницы сайта приводят к конверсии, оценивать эффективность маркетинга и принимать более точные решения на основе аналитики. Кроме того, интеграция упрощает автоматизацию процессов и позволяет настроить более точное таргетирование аудитории.

Интеграция с Яндекс.Метрикой через сквозную аналитику: зачем это нужно и какие выгоды

Сквозная аналитика: основа для принятия решений

Интеграция CRM с системами сквозной аналитики, такими как Roistat или Calltouch, позволяет объединить оффлайн-данные и онлайн-данные. Вы можете видеть полный путь клиента — от первого клика на рекламу до сделки, встречи или даже отказа.

Работа с аудиториями для рекламы

Данные из CRM, переданные через сквозную аналитику в Яндекс.Метрику, открывают огромные возможности для работы с аудиториями в Директе. Например:

1. Создание аудитории тех, кто был на встрече, но ещё не купил, чтобы напомнить о вашем предложении.
2. Исключение похожей на спам аудитории, чтобы не тратить бюджет впустую.
3. Настройка look-alike аудиторий — поиск новых клиентов, похожих на тех, кто уже совершил покупку.

Передача офлайн-конверсий

С помощью интеграции через Calltouch или Roistat можно отправлять офлайн-конверсии в Яндекс.Метрику. Это особенно полезно для бизнесов, где ключевые этапы сделки происходят вне онлайн-каналов — например, встречи, бронирования или реальные продажи.

Маркетинговая аналитика без пробелов

Маркетологи могут использовать переданные данные для точной настройки конверсий. Например:

1. Отправка всех этапов сделки (или только ключевых) в Roistat или Calltouch для аналитики.
2. Создание более эффективных рекламных кампаний на основе реальных данных о продажах.
3. Понимание, как ведут себя пользователи на сайте, которые позже превращаются в клиентов.

Примеры практического применения

Если клиент посетил встречу, но не оставил бронь или не купил, вы можете напомнить ему через рекламу.

Если сделка закрыта, вы исключаете этих пользователей из рекламных кампаний, чтобы сэкономить бюджет.

Аудитории, основанные на статусах сделки, позволяют точнее таргетировать рекламу на нужные сегменты.

Как настроить?

"Интеграция с Яндекс.Метрикой происходит не напрямую через Домопланер, а через сторонние сервисы сквозной аналитики, так как Яндекс.метрика в основном снимает показатели о посещаемости сайтов, переходах пользователей, скроллингах страниц и т.д., тогда как система Домопланера хранит в себе информацию только о входящих заявках, и не имеет возможности соединять номер телефона/ID клиента/и другие данные такого типа с посетителями с сайта." - вопрос, вставлять такое объяснение или нет. 

Рассмотрим интеграцию через два сервиса сквозной аналитики :  Roistat и CallTouch.

Интеграция через Roistat 

1. Вначале необходимо настроить передачу информации с сайта в Roistat путем установки кода счетчика на нужном ресурсе. 

Счетчик необходим для сбора данных о визитах пользователей на сайт: рекламный источник, ключевое слово, посадочная страница, город, устройство, браузер, страница, с которой была отправлена заявка, и другие параметры. 

Код счетчика отображается в разделе Настройки на закладке Код счетчика. Подробное описание, как его установить на свой ресурс, находится по ссылке - https://help-ru.roistat.com/settings/Nastroiki_proekta/Ustanovka_schetchika/Ustanovka_schetchika/

2. Необходимо проверить корректную настройку интеграции между Домопланером и Roistat. Подробную статью на эту тему можно найти по ссылке https://domoplaner.ru/lib/integration-roistat/

3.  Настроить интеграцию Яндекс.Метрики с Roistat. Для этого необходимо зайти в раздел Интеграции, и через кнопку "Добавить интеграцию" в выпадающем справа меню найти Яндекс.Метрику. Дальше необходимо пройти авторизацию в Яндекс и разрешить доступ в систему Roistat, после чего откроется раздел Настройки проекта Roistat с информацией об установленном счетчике для Яндекс.Метрики.

4. После настроек всех интеграций переходим в раздел Оптимизатор рекламы, где через кнопку "Добавить передачу заявок в рекламный кабинет" нужно попасть на страницу Создание сценария передачи данных. 

Вверху страницы в поле Счётчик необходимо будет выбрать счётчик Яндекс.Метрики, в который будут передаваться данные. Обратите внимание, что , выбирая счётчик для передачи данных, эти данные будут использоваться также для оптимизации рекламных кампаний в Яндекс.Директе. Следует подключить тот счётчик Яндекс.Метрики, который связан с нужным рекламным кабинетом в Яндекс.Директе, где планируется оптимизировать рекламные кампании на основе данных из CRM (в данном случае - Домопланера).

Дальше в разделе Условия необходимо настроить передачу данных для отправки только определенных заявок в соответствующие цели. Если необходимо передавать данные о сделках с определенными статусами к выбранной цели, нужно выбрать в левом списке пункт "Статус сделки" и установить оператор "Любой из". Затем в поле "Значение" выберать необходимые статусы.

Чтобы отправлять только те сделки, которые соответствуют всем заданным критериям, нужно добавить дополнительные условия. Для этого к первому условию, связанному со статусом, добавляется новое условие, выбрав дополнительное поле сделки и указав для него значение. Список дополнительных полей автоматически загрузится из Домопланера.

При настройке условий необходимо выбрать, в какую цель будут переданы заявки, которые подойдут под заданные условия. Существуют два вида целей : Стандартные и Пользовательские. 

Передача данных в Стандартные цели Яндекс.Метрики:

• CRM: Заказ создан — куда будут передаваться данные по заявкам в статусе "В Работе" в сценарии по умолчанию.
• CRM: Заказ оплачен — куда будут передаваться данные по заявкам в статусе "Оплаченные" в сценарии по умолчанию.

Передача данных в Пользовательские цели Яндекс.Метрики:

• Идентификатор цели задается в самой Метрике. В настройках цели должен быть выбран тип условия JavaScript-событие и для идентификатора должно быть указано , какое условие совпадает. После создания цели в Яндекс.Метрике необходимо указать в настройках сценария идентификатор цели в поле при выборе Пользовательской цели.

Особенности передачи данных  

Для передачи данных Roistat автоматически активирует в Яндекс.Метрике функцию "Учет офлайн-конверсий", если она ранее не была включена. Более подробную информацию о данной функции можно найти по ссылке: https://yandex.ru/support/metrica/data/offline-params.html#offline-params conversion-period.

Сделки, в которых отсутствует информация о Клиенте, не будут переданы в Яндекс.Метрику для учета конверсий по целям CRM: Заказ создан и CRM: Заказ оплачен.

Roistat отправляет данные в Яндекс.Метрику несколько раз в день. Важно помнить, что Яндекс.Метрике требуется 24 часа для сопоставления визитов с заявками после получения данных.

Поэтому информация может не отображаться в Яндекс.Метрике сразу.Отчеты Яндекс.Метрики не следует считать абсолютно точными, так как могут быть расхождения между данными в Яндекс.Метрике и данными в Roistat, полученными из CRM, по различным причинам. Это может быть связано с ошибками в атрибуции пользовательских сессий или неправильным сопоставлением заказов в модуле электронной коммерции Яндекс.Метрики.

Исторические данные могут быть загружены только за последние 21 день, при условии, что функция Учет офлайн-конверсий в Яндекс.Метрике уже была активирована. Если эта функция не была включена ранее, загрузка исторических данных не состоится. 

Интеграция через CallTouch

1. Необходимо проверить корректную настройку интеграции между Домопланером и Calltouch . Подробную статью на эту тему можно найти по ссылке https://domoplaner.ru/lib/integration-calltouch/

2. Следующим шагом необходимо настроить интеграцию между Calltouch и Яндекс.Метрикой. 

Включение интеграции с Яндекс.Метрикой происходит в соответствующем разделе личного кабинета Calltouch - Интеграции - Отправка данных во внешние системы - Яндекс.Метрика. Затем необходимо указать  ID счетчика Яндекс. Метрики, подключенного к необходимому сайту, который можно узнать в личном кабинете Яндекс.Метрики. 

В блоке "Настройка передачи данных по звонкам" необходимо выбрать тип звонков, которые будут передаваться в Метрику. Важно иметь в виду, что при выборе передачи определенного типа звонков, в Яндекс.Метрику будет передаваться исключительно он.

В блоке "Настройка передачи данных по оффлайн конверсиям" можно добавить события, по которым в Метрику будут отправляться оффлайн конверсии. Типы событий:

• События по звонкам:Все звонкиУникальные звонкиЦелевые звонкиУникально-целевые звонки
• События по заявкам:

Для добавления нажмите на кнопку "Добавить конверсию" и в выпадающем меню необходимо выбрать нужный тип события. В результате будет добавлено новое правило по передаче оффлайн конверсий.

Добавленные правила изначально имеют стандартные предустановленные значения идентификаторов оффлайн конверсий. Можно использовать стандарное значение, можно его изменить.

Идентификатор оффлайн-конверсии — это значение, которое позволяет Метрике определить, когда должна сработать определенная настроенная цель. Чтобы цели, связанные с передаваемыми оффлайн-конверсиями, функционировали, их необходимо добавить в Яндекс.Метрику.

Для этого необходимо зайти в настройки целей в Метрике и создать новую цель с типом JavaScript-событие и указать желаемое название для цели. В поле "Идентификатор цели" нужно выбрать правило соответствия "совпадает", а в качестве значения идентификатора цели указать идентификатор оффлайн-конверсии, который можно найти в настройках интеграции с Метрикой в личном кабинете Calltouch.

Также, в добавленном правиле передачи оффлайн конверсии можно добавить условия-фильтры. При добавлении условий в Метрику будут отправляться только события по тем звонкам, заявкам или сделкам, которые подходят под условия.

Для событий звонков, заявок и сделок доступны условия:

• По тегу. При добавлении условия по тегу - будут отправляться только те звонки, заявки или сделки, которые имеют искомый тег. 
• По домену. При добавлении условия по домену - будут отправляться только те звонки, заявки или сделки, в рамках сессии которых первичный переход был произведен на сайт с искомым доменом.

Для событий сделок дополнительно доступны условия:

• По статусу. При добавлении условия по статусу - будут отправляться только те сделки, которые перешли в искомый статус. 
• По воронке. При добавлении условия по воронке - будут отправляться только те сделки, которые перешли в искомую воронку. 

Если в рамках настроенного условия было выбрано несколько искомых значений - условие сработает при соответствии любому из значений (логическое ИЛИ).

Также, для событий сделок можно выбрать параметр, который будет передаваться в качестве ценности сделки :

• Сумма сделки.
• Маржинальность сделки.
• Не передавать ценность сделки.

По завершению всех настроек внизу страницы обязательно необходимо нажать "Сохранить счетчик", после нажатя которой совершится автоматический перенос на страницу авторизации в кабинете Яндекс.Метрики, после которой пернаправит обратно на страницу настройки интеграции с Метрикой в ЛК Calltouch. Интеграция будет автоматически включена. 

После настройки интеграции в настройках можно будет менять передаваемые в Метрику данные, включать и отключать передачу данных в определенный счетчик, добавлять новые счетчики и удалять ранее добавленные.

Calltouch передает в Яндекс.Метрику абсолютно все звонки - и на номера из динамического пула, и на статические номера, и обратные звонки Calltouch. Цели по звонкам будут иметь соответствующее название.