Интеграция с МТС АТС

Описание

МТС АТС — Интеграция с этим сервисом позволяет совершать звонки, слушать записи разговоров и создавать клиентов из разговоров внутри Домопланера.

Как найти МТС АТС в Домопланере

Подключение интеграции осуществляется в разделе:

"Настройки" →  "Интеграции" →  "Телефония и коммуникации" →  "МТС АТС"

Нахождение МТС АТС в Домопланере

Настройка

1. Войдите в свою виртуальную АТС МТС (МТС Бизнес) – в левом меню внизу нажмите "Методы API"

2. Включите тумблер "Активация API"

3. Далее скопируйте в ДП в поле для ключа сгенерированный ключ из МТС АТС

Поле в ДП для ввода ключа из МТС

4. В поле "URL для обратных вызовов" ссылку вставьте ссылку предоставленную в интеграции вДП:

Пример ссылки из ДП

Поле АТС куда надо вставить ссылку

5. В поле "Ключ авторизации для обратного вызова" укажите текст предоставленную в интеграции ДП

Пример ключа в ДП

Поле АТС куда надо вставить ключ

Не забудьте сохранить настройки

6. Кликните в верхнем меню пункт "Сотрудники". В нем вы сможете добавлять новых сотрудников в телефонию.

7. После добавления каждого сотрудника информацию о нем нужно сообщить и Домопланеру. Перейдите в раздел Пользователи и укажите каждому своему сотруднику внутренний номер

Раздел "Пользователи" и поля ввода внутренних номеров

9. Интеграция настроена! Новые записи будут создавать новых клиентов автоматически, у вас появилась возможность звонить в один клик из карточки клиента. Так же стали доступны записи разговоров!

На этом этапе основная настройка интеграции завершена. По возможности необходимо провести проверку работы интеграции, сделав тестовый звонок с телефона, которого нет в базе клиента в Домопланере.

Дополнительные настройки

В настройках интеграции в Домопланере доступен ещё раздел для более детальной настройки работы телефонии с СRM.

Номера исключения

В этом разделе можно указать номера телефонов (внутренние или внешние), которые необходимо игнорировать при вебхуках и создании записей разговоров. Номера можно вводить в любом формате, при сохранении система приведёт их к формату 79998887766
Если нужно игнорировать звонки своих сотрудников, то укажите и ВНУТРЕННИЙ номер и ВНЕШНИЙ (полный мобильный) номер телефона сотрудников.

Если возникли вопросы или появилась потребность в дополнительной информации, обратитесь в службу поддержки Допопланера.

Мы всегда рады помочь 💜