Интеграция с Mango Office
Описание
Mango Office - это набор онлайн-инструментов, предназначенных для взаимодействия с клиентами. Основные функции сервиса включают в себя следующее:
- Виртуальная АТС - это специальный телефон, который используется для управления бизнес-процессами. Он может быть подключен без необходимости установки проводных телефонных станций.- Центр обработки звонков - это облачное приложение, которое обрабатывает входящие звонки в режиме реального времени
Настройка интеграцииНастройка интеграции
1. Для начала необходимо настроить Виртуальную АТС, которую в дальнейшем будем связывать с системой Домопланера..
2. В Домолпанере через раздел “Настройки” - “Интеграции” - “Mango Office” включите интеграцию.
3. Затем возвращаемся в личный кабинет в Mango Office и переходим в раздел Интеграции в левом боковом меню.
4. Выбираем “API Коннектор” в разделе “Для крупных клиентов”.
5. В разделе “Внешние системы” (нужно пролистнуть вниз страницы) в поле “Адрес внешней системы” вставляем ссылку из Домопланера под 5 пунктом. Так же необходимо проверить, что поставлен пункт “Не проверять сертификат” и затем нажать кнопку “Сохранить”.
6. После промотайте вверх до раздела “Настройки API коннектора” и выберите пункты “Свободный доступ. Соединения по API возможны с любых IP-адресов” и “Предоставлять возможность генерации и использования ссылок”. После скопируйте значения в полях “Уникальный код вашей АТС” и “Ключ для создания подписи” и вставьте их в соответствующие поля в настройках Домопланера.
7. После задайте нужные параметры в Настройках интеграции под ваши нужды и нажмите “Сохранить".
8. Перейдите в раздел “Пользователи” в верхней части и напротив нужных сотрудников проставьте их внутренние номера из Mango Office, которые находятся во вкладке “Сотрудники” в верхнем меню, после чего нажать кнопку “Сохранить настройки".
9. Для настройки Коллтрекинга необходимо зайти в Mango Office.
10. Зайдите в ЛК Манго, далее в левом меню в Коллтрекинг – Настройки – API.Обратите внимание в каком вы домене, по нему установите верный проект и повторите операцию для всех нужных доменов.Прокрутите до Вебхуки, выберите начало звонка и Создать вебхук.
11. В поле "Введите URL вебхука" вставьте скопированную ссылку из настроек домопланера для каждого соответствующего проекта.В "Параметры коллтрекинга" кликните все, а вот в "Название параметра" ничего не правьте. Далее нажмите Сохранить.
